Cuando el estatus del estacionamiento muestra “Sin conexión”, significa que se perdió la conexión a internet. Parco se comunica con el sistema del estacionamiento a través de la red, y cualquier interrupción impide esta comunicación hasta que se restablezca.
Sabemos que esta situación puede ser frustrante y, aunque está fuera de nuestro control, trabajamos de la mano con cada estacionamiento para restablecer la conexión lo antes posible.
¿Qué hacer si tienes un boleto digital?
✅Antes de entrar:
Si aparece el mensaje “Sin conexión”, toma un boleto físico en la entrada, ya que no podrás escanear el código QR con la app.
✅Si ya estás dentro:
Dependerá de la modalidad de tu boleto digital.
Boleto digital de escaneo único: Podrás escanear el código de tu boleto digital en el cajero automático del estacionamiento y pagar en efectivo.
Boleto digital escaneo doble: El personal del estacionamiento puede autorizar tu salida y cerrar tu boleto digital desde su sistema, sólo presiona el botón de asistencia en la pluma de salida para que alguien acuda. El cobro a tu tarjeta se completará una vez que salgas.
Si tienes dudas, o te gustaría levantar un reporte con nosotros, no dudes en contactarnos, estamos para ti:
📩 Correo: ayuda@parcoapp.com
📞 WhatsApp: (33) 4007 9390
¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en Parco! 💙