Primero que nada, te pedimos una disculpa 🙏🏼. Sabemos que este tipo de situaciones pueden afectar tu #ExperienciaParco y queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
A veces, la conexión entre el estacionamiento y la app de Parco puede presentar intermitencias. Si ves el mensaje “Boleto no encontrado”, te recomendamos intentar un par de veces más. Aquí te dejamos algunos #ParcoTips que suelen solucionar el problema:
🔁 Reinicia la app
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla antes de intentarlo nuevamente.
📶 Verifica tu conexión
Asegúrate de tener buena señal Wi-Fi o datos móviles.
📍 Confirma tu ubicación
Verifica que la app detecte correctamente tu ubicación y que esté seleccionado el estacionamiento en el que te encuentras. Si aparece otro, toca el nombre y elige el correcto.
📷 Escanea el boleto completo
Asegúrate de que la cámara enfoque bien todo el código del boleto.
✍️ Captura manual
Si ves la opción disponible, intenta ingresar los números del boleto manualmente en lugar de escanear.
Si después de intentar todo esto el problema persiste, te recomendamos realizar el pago directamente en el cajero automático del estacionamiento por esta ocasión 🙏.
¿Quieres levantar un reporte o tienes alguna duda? ¡Queremos ayudarte! Envíanos una foto de tu boleto para identificar mejor el problema y agregaremos una cortesía a tu cuenta.
📞 WhatsApp: (33) 4007 9390
📩 Correo: ayuda@parcoapp.com
¡Gracias por tu paciencia y por seguir confiando en Parco! 💙