Si tienes problemas para facturar, puede ser por alguno de estos motivos:
- No realizaste el pago con la app: Parco sólo puede facturar los pagos que hayan sido realizados por medio de la app, no podremos facturar pagos en efectivo o en las máquinas del estacionamiento.
- Datos fiscales erróneos: asegúrate de copiar y pegar tus datos fiscales directamente desde tu Constancia para evitar errores al darlos de alta. Si en tu Constancia tu Razón Social tiene caracteres especiales como tildes, apóstrofes, signos de admiración, etc. será necesario contactar al Parco- Squad para solicitar el alta de los datos.
- Factura fuera de tiempo: la app sólo mostrará como disponibles para facturar los pagos que aún se encuentren en periodo de facturación. Las facturas deben solicitarse durante el mismo mes en el que realizaste tu pago. Te recomendamos revisar el artículo ¿Cuánto tiempo tengo para pedir mi factura?
¿No recibiste tu factura?
Si la app te permitió emitirla pero no la ves en tu bandeja de entrada, primero te sugerimos agregar otro correo electrónico en tu cuenta de Parco y volver a intentarlo.
Si a pesar de estas recomendaciones aún tienes problemas, el Parco - Squad estará listo para ayudarte en el WhatsApp (33) 4007 9390 o en el correo ayuda@parcoapp.com